本篇文章給大家談?wù)勊{(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容呢，以及藍(lán)圖設(shè)計(jì)是什么意思對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助,，不要忘了收藏本站喔，本文目錄一覽：,，1、,，服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成,，2、,，全面預(yù)算-藍(lán)圖設(shè)計(jì),，3、,，SAP項(xiàng)目初期階段的藍(lán)圖由什么人做,，藍(lán)圖里都是什么內(nèi)容？,，4,、，設(shè)計(jì)院出的鋼結(jié)構(gòu)藍(lán)圖都包括哪些內(nèi)容,？
本篇文章給大家談?wù)勊{(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容呢,，以及藍(lán)圖設(shè)計(jì)是什么意思對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助,，不要忘了收藏本站喔,。
本文目錄一覽：
- 1、服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成
- 2,、全面預(yù)算-藍(lán)圖設(shè)計(jì)（干貨分享）
- 3,、SAP項(xiàng)目初期階段的藍(lán)圖由什么人做,，藍(lán)圖里都是什么內(nèi)容,？
- 4,、設(shè)計(jì)院出的鋼結(jié)構(gòu)藍(lán)圖都包括哪些內(nèi)容,？
- 5,、業(yè)務(wù)藍(lán)圖的業(yè)務(wù)藍(lán)圖內(nèi)容
服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成
藍(lán)圖包括顧客行為,、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為和支持過程,。繪制服務(wù)藍(lán)圖的常規(guī)并非一成不變,，因此所有的特殊符號(hào)、藍(lán)圖中分界線的數(shù)量,，以及藍(lán)圖中每一組成部分的名稱都可以因其內(nèi)容和復(fù)雜程度而有所不同,。當(dāng)你深刻理解藍(lán)圖的目的，并把它當(dāng)成一個(gè)有用工具而不是什么設(shè)計(jì)服務(wù)的條條框框,，所有問題就迎刃而解了,。
顧客行為部分包括顧客在購買、消費(fèi)和評(píng)價(jià)服務(wù)過程中的步驟,、選擇,、行動(dòng)和互動(dòng)。這一部分緊緊圍繞著顧客在采購,、消費(fèi)和評(píng)價(jià)服務(wù)過程中所采用的技術(shù)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)展開,。
與顧客行為平行的部分是服務(wù)人員行為。那些顧客能看到的服務(wù)人員表現(xiàn)出的行為和步驟是前臺(tái)員工行為,。這部分則緊圍繞前臺(tái)員工與顧客的相互關(guān)系展開,。
那些發(fā)生在幕后，支持前臺(tái)行為的雇員行為稱作后臺(tái)員工行為,。它圍繞支持前臺(tái)員工的活動(dòng)展開,。
藍(lán)圖中的支持過程部分包括內(nèi)部服務(wù)和支持服務(wù)人員履行的服務(wù)步驟和互動(dòng)行為。這一部分覆蓋了在傳遞服務(wù)過程中所發(fā)生的支持接觸員工的各種內(nèi)部服務(wù),、步驟和各種相互作用,。
服務(wù)藍(lán)圖與其他流程圖最為顯著的區(qū)別是包括了顧客及其看待服務(wù)過程的觀點(diǎn)。實(shí)際上,，在設(shè)計(jì)有效的服務(wù)藍(lán)圖時(shí),，值得借鑒的一點(diǎn)是從顧客對(duì)過程的觀點(diǎn)出發(fā)，逆向工作導(dǎo)入實(shí)施系統(tǒng),。每個(gè)行為部分中的方框圖表示出相應(yīng)水平上執(zhí)行服務(wù)的人員執(zhí)行或經(jīng)歷服務(wù)的步驟,。
4個(gè)主要的行為部分由3條分界線分開。
第1條是互動(dòng)分界線,，表示顧客與組織間直接的互動(dòng),。一旦有一條垂直線穿過互動(dòng)分界線,，即表明顧客與組織間直接發(fā)生接觸或一個(gè)服務(wù)接觸產(chǎn)生。
下一條分界線是極關(guān)鍵的可視分界線,，這條線把顧客能看到的服務(wù)行為與看不到的分開,。看藍(lán)圖時(shí),，從分析多少服務(wù)在可視線以上發(fā)生,、多少在以下發(fā)生入手，可以很輕松地得出顧客是否被提供了很多可視服務(wù),。這條線還把服務(wù)人員在前臺(tái)與后臺(tái)所做的工作分開,。比如，在醫(yī)療診斷時(shí),，醫(yī)生既進(jìn)行診斷和回答病人問題的可視或前臺(tái)工作,，也進(jìn)行事先閱讀病歷、事后記錄病情的不可視或后臺(tái)工作,。
第3條線是內(nèi)部互動(dòng)線,，用以區(qū)分服務(wù)人員的工作和其他支持服務(wù)的工作和工作人員。垂直線穿過內(nèi)部互動(dòng)線代表發(fā)生內(nèi)部服務(wù)接觸,。
藍(lán)圖的最上面是服務(wù)的有形展示,。最典型的方法是在每一個(gè)接觸點(diǎn)上方都列出服務(wù)的有形展示。
全面預(yù)算-藍(lán)圖設(shè)計(jì)（干貨分享）
摘要：全面預(yù)算管理是企業(yè)重要的管控手段和工具,，在當(dāng)前企業(yè)要求越來超前,，管理越來越精細(xì)化和價(jià)值化之下，結(jié)合云計(jì)算,、中臺(tái)技術(shù),、智能化新技術(shù)應(yīng)用，更好更快更標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案,。
本藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法論目標(biāo)一是解決藍(lán)圖方案標(biāo)準(zhǔn)化,，制定藍(lán)圖方案的業(yè)務(wù)框架、預(yù)算解決思路和方案制定原則流程,；二是應(yīng)用此框架和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目未來業(yè)務(wù)需求解決思路,，進(jìn)一步規(guī)劃和明確業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)雙方目標(biāo)和思路一致,，確保未來詳細(xì)方案設(shè)計(jì)方向和思路的正確性,。三是規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化工作，由于客戶的管理需求不同和實(shí)施人員不同最終制定的藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案是有差異的,，但是設(shè)計(jì)方法,、框架和內(nèi)容是一致的。希望新人拿到此手冊后能夠知道如何設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案,。
縱觀我們公司提供的業(yè)務(wù)服務(wù)和產(chǎn)品來看,，我們非專注提供IT（信息化或數(shù)字化）規(guī)劃服務(wù)商,，但從項(xiàng)目實(shí)踐看，我們在為客戶提供管理會(huì)計(jì)及其數(shù)字化服務(wù)的同時(shí),，輸出相匹配的聚焦我們專業(yè)服務(wù)信息化解決方案,，我們的方案和藍(lán)圖主要專注于管理會(huì)計(jì)或全面預(yù)算管理的業(yè)務(wù)。從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容及思路設(shè)計(jì)方面都是強(qiáng)調(diào)我們專業(yè)咨詢能力,，服務(wù)和落地客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理智能化需要,。
本文所編寫的藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法論與IT規(guī)劃方法論區(qū)別。相同之處是遵循傳統(tǒng)的IT規(guī)劃方法和過程,，不同之處是我們公司的藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法論更加聚焦在業(yè)務(wù)方案的設(shè)計(jì)和更加關(guān)注對(duì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的指引,。
本方案適用說明：
? 本方案提供的是標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)圖框架及內(nèi)容和制作流程,，目的之一是統(tǒng)一預(yù)算業(yè)務(wù)咨詢設(shè)計(jì)思路和更精確的定義客戶項(xiàng)目目標(biāo)和范圍,；二是同客戶領(lǐng)導(dǎo)層說明未來方案解決思路，預(yù)防業(yè)務(wù)思路和方向走偏,。因此,，不論項(xiàng)目大小，建議各項(xiàng)目都要設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案,。
? 根據(jù)客戶要求和招標(biāo)合同說明,，藍(lán)圖設(shè)計(jì)可以適度簡化，框架內(nèi)容遵循本方案,。
? 公司小項(xiàng)目（金額在50萬內(nèi)）或財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目,，不建議應(yīng)用此方案。
1. 藍(lán)圖價(jià)值和定位
1.1 藍(lán)圖的目標(biāo)和意義
1.1.1 藍(lán)圖方案定義
藍(lán)圖方案是以項(xiàng)目目標(biāo)為中心,，從業(yè)務(wù)管理視角,，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和信息化產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)，滿足客戶全面預(yù)算方面的基礎(chǔ)需求和關(guān)鍵需求,，涵蓋業(yè)務(wù)管理思路和框架,、全面預(yù)算管理框架和業(yè)務(wù)邏輯、信息化產(chǎn)品應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)集成,，體現(xiàn)業(yè)務(wù)管理解決思路和方向,，旨在解決客戶業(yè)務(wù)管理問題的產(chǎn)品應(yīng)用解決方案。
1.1.2 目標(biāo)和價(jià)值
對(duì)內(nèi)目標(biāo)和價(jià)值： 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo),、前期調(diào)研訪談,、資料解讀和業(yè)務(wù)理解，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員深入理解客戶的基礎(chǔ)需求和關(guān)鍵需求,，理清客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和管理痛點(diǎn),，集思廣益，共同討論制定我們解決客戶需求和痛點(diǎn)的思路,、策略和應(yīng)用框架,，從而明確團(tuán)隊(duì)共同的工作方向和未來的輸出成果,。
對(duì)外目標(biāo)和價(jià)值：體現(xiàn)我們對(duì)客戶需求和項(xiàng)目目標(biāo)的解決思路和策略，一是提供向客戶匯報(bào)的基礎(chǔ)資料,，讓高層理解我們設(shè)計(jì)思路和建設(shè)路線及時(shí)間安排,，提出相關(guān)指導(dǎo)性建議。二是展示我們團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性,，增強(qiáng)客戶對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的信任,，進(jìn)一步約定雙方配合與分工。三是將客戶需求高層想法和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決思路達(dá)成共識(shí),。
1.2 藍(lán)圖定位
戰(zhàn)略指引：明確項(xiàng)目目標(biāo),，說明項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的全面預(yù)算管理體系環(huán)節(jié)和內(nèi)容，輸出全面預(yù)算項(xiàng)目解決思路,，向團(tuán)隊(duì)成員提供項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指引,。
分析診斷：通過現(xiàn)狀分析和藍(lán)圖設(shè)計(jì)，找出項(xiàng)目問題或差異,，輸出優(yōu)化建議和思路,。
功能指引：理解客戶面臨的核心業(yè)務(wù)問題和管理痛點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn),，明確界定全面預(yù)算（目標(biāo),、計(jì)劃、編制,、控制,、分析、考核）實(shí)現(xiàn)的功能定位,，清晰切分全面預(yù)算系統(tǒng)和周邊系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)關(guān)系,。
業(yè)務(wù)指引：業(yè)務(wù)需求和管理需求來自業(yè)務(wù)，解決思路應(yīng)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用,、忠于業(yè)務(wù)和管理,，提供全面預(yù)算業(yè)務(wù)解決方案，并與項(xiàng)目目標(biāo)前后呼應(yīng),、高度一致,。
數(shù)據(jù)指引：明確輸出預(yù)算系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（財(cái)務(wù)類系統(tǒng)、采購系統(tǒng),、HR系統(tǒng),、費(fèi)控系統(tǒng)、共享系統(tǒng),、OA系統(tǒng),、BI系統(tǒng)等）關(guān)系和邏輯，為后續(xù)的系統(tǒng)接口開發(fā)和集成提供指引。
2. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)原則
2.1. 聚焦業(yè)務(wù)原則
所謂聚焦業(yè)務(wù),，一是鎖定項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù),，二是關(guān)注客戶行業(yè)特性。
首先,，根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件或者售前資料和售前人員,，了解客戶情況，客戶所屬行業(yè),、集團(tuán)客戶還是單一企業(yè),，詳細(xì)了解項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)范圍（如管理會(huì)計(jì)、全面預(yù)算,、數(shù)據(jù)中臺(tái),、其他），清楚知道所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容（目標(biāo),、計(jì)劃,、編制、控制,、分析,、考核）,，如是否有目標(biāo)設(shè)定與分解,，編制的粗細(xì)顆粒度，控制環(huán)節(jié)的客戶要求,，分析是面向預(yù)算應(yīng)用還是面向經(jīng)營管理分析,，考核關(guān)注點(diǎn)等。
其次,，依據(jù)客戶所屬行業(yè)及其特性,，理解全面預(yù)算管理的行業(yè)特點(diǎn)和痛點(diǎn)，然后對(duì)比本項(xiàng)目情況,，聚焦客戶需要解決的問題,。
最后，在藍(lán)圖設(shè)計(jì)時(shí),，一是根據(jù)項(xiàng)目所涉及客戶企業(yè)性質(zhì)和項(xiàng)目目標(biāo),，盡可能的輸出完整的全面預(yù)算業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，來解答本項(xiàng)目預(yù)算業(yè)務(wù)框架,，二是根據(jù)業(yè)務(wù)需求輸出專業(yè)的解決思路和行業(yè)特性,，并清晰的體現(xiàn)集團(tuán)預(yù)算解決框架和單一企業(yè)解決框架 。
2.2. 借鑒行業(yè)原則
為了更好更快更準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案,，藍(lán)圖設(shè)計(jì)可以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和已有行業(yè)藍(lán)圖方案,。在知曉客戶所屬行業(yè)情況之下，努力找出本行業(yè)的預(yù)算藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案、本行業(yè)項(xiàng)目匯報(bào)方案,、本行業(yè)售前建議方案,，理解和篩選所借鑒方案相同點(diǎn)，引用至本項(xiàng)目藍(lán)圖設(shè)計(jì),，提高藍(lán)圖設(shè)計(jì)的專業(yè)性,。
2.3. 落地實(shí)現(xiàn)原則
藍(lán)圖設(shè)計(jì)以客戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求為核心，結(jié)合我們公司的實(shí)施能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來設(shè)計(jì)藍(lán)圖方案,，輸出的方案能夠應(yīng)用公司數(shù)字化產(chǎn)品（全面預(yù)算管理系統(tǒng)）,，很好的滿足客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理需求。藍(lán)圖設(shè)計(jì)中涉及的管理問題或很難實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求,，根據(jù)實(shí)際情況可以有適度表達(dá),，不建議過度說明，可以忽略,。
2.4. 提升高度原則
藍(lán)圖方案要體現(xiàn)一定的理論高度,，增強(qiáng)方案的專業(yè)性，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的價(jià)值,。藍(lán)圖設(shè)計(jì)一是要具備高度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，二是業(yè)務(wù)及管理需求描述準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)，三是反應(yīng)高層關(guān)注內(nèi)容及其解決思路,，四是注意業(yè)務(wù)方案部分內(nèi)容詳略得當(dāng),。
2.5. 增強(qiáng)可讀原則
藍(lán)圖方案適合客戶中高層人員閱讀，能夠正確理解我們設(shè)計(jì)思路,，不引起歧義,。能夠適合客戶關(guān)鍵用戶閱讀，可以明白方案內(nèi)容,，不存在理解上差異,。盡量減少我們項(xiàng)目上和技術(shù)專用語言，盡可能的使用客戶方語言表達(dá),。
2.6. 理解管控模式原則
了解客戶是否是集團(tuán)型企業(yè)還是單一企業(yè),，理解客戶的管控模式，哪些產(chǎn)業(yè)或板塊是戰(zhàn)略管控,、經(jīng)營管控和財(cái)務(wù)管控,，有利于掌控全面預(yù)算管理在產(chǎn)業(yè)層或下屬企業(yè)實(shí)施的深度和細(xì)度；有利于掌控同一層級(jí)產(chǎn)業(yè)或業(yè)務(wù)單元應(yīng)用細(xì)度,；有利用我們更好的理解客戶的實(shí)際管理需求和業(yè)務(wù)需求,。
2.7. 抓緊目標(biāo)原則
藍(lán)圖方案一定要圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和客戶高層關(guān)注點(diǎn)來設(shè)計(jì)。一是藍(lán)圖方案決定項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的方向和思路,，面向客戶關(guān)注需要解決的問題,，而非軟件的功能,。二是客戶在評(píng)審藍(lán)圖方案時(shí)必定會(huì)關(guān)注到當(dāng)初提到的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)。
2.8. 融合集成原則
項(xiàng)目實(shí)施中一定存在數(shù)據(jù)集成工作,，方案一定要有“三度”,，立意有高度，表現(xiàn)有細(xì)度,，范圍要適度,。
現(xiàn)在客戶系統(tǒng)應(yīng)用情況多樣化，有部署云端,，有部署當(dāng)?shù)胤?wù)器,，核算系統(tǒng)、ERP,、資金管理系統(tǒng),、HR系統(tǒng)、采購系統(tǒng),、項(xiàng)目管理系統(tǒng),、合同管理系統(tǒng)、BI系統(tǒng),、OA系統(tǒng),、自有開發(fā)系統(tǒng)并存。全面預(yù)算管理系統(tǒng)是面向管理決策類的系統(tǒng)應(yīng)用,，在實(shí)施中必然和周邊系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)交互,。首先，要理清哪些數(shù)據(jù)存在交互（范圍適度）,，分別對(duì)應(yīng)什么系統(tǒng),。其次，預(yù)算同各應(yīng)用系統(tǒng)的功能定位和實(shí)現(xiàn)界面要?jiǎng)澐智宄ㄕf明細(xì)度）,。最后，表達(dá)和向客戶說明時(shí),，要站點(diǎn)客戶角度有全局的觀念,，仔細(xì)耐心的說明各系統(tǒng)間的集成范圍和各自實(shí)現(xiàn)內(nèi)容。
3. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)框架和內(nèi)容
3.1. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)框架
通常全面預(yù)算管理項(xiàng)目藍(lán)圖設(shè)計(jì)包含：現(xiàn)狀分析與診斷,，業(yè)務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖（全面預(yù)算管理體系及其業(yè)務(wù)邏輯）,、產(chǎn)品應(yīng)用藍(lán)圖、數(shù)據(jù)集成藍(lán)圖,。
如果客戶是集團(tuán)企業(yè),，并多元化經(jīng)營，可以按照實(shí)際情況（如客戶的看法）和我們對(duì)客戶了解把控,，分為：現(xiàn)狀分析與診斷,、集團(tuán)層藍(lán)圖、A產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖、B產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖…,、產(chǎn)品應(yīng)用藍(lán)圖,、數(shù)據(jù)集成藍(lán)圖。
藍(lán)圖框架項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì),，但是框架內(nèi)容一定要全面,。尤其關(guān)于全面預(yù)算管理體系中所涉及的目標(biāo)、計(jì)劃,、編制,、控制、分析,、考核,，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要據(jù)實(shí)有度設(shè)計(jì),。
3.2. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)內(nèi)容
藍(lán)圖設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是基于現(xiàn)狀分析的成果,，依據(jù)指導(dǎo)原則，梳理資料,、分析現(xiàn)狀和成果,、討論并提出必要的業(yè)務(wù)改進(jìn)或者業(yè)務(wù)重整的建議，設(shè)計(jì)客戶未來的預(yù)業(yè)務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖,、產(chǎn)品應(yīng)用藍(lán)圖,、數(shù)據(jù)集成藍(lán)圖。藍(lán)圖設(shè)計(jì)主要工作成果是藍(lán)圖設(shè)計(jì)報(bào)告,。報(bào)告中主要包含以下基本內(nèi)容：
● 項(xiàng)目進(jìn)度回顧：匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及現(xiàn)在所處階段
● 現(xiàn)狀分析總結(jié)：總結(jié)性的列出前期調(diào)研分析報(bào)告中問題
● 業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及優(yōu)化思路：主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用詳細(xì)描述及解決思路
● 未來的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)：包括應(yīng)用系統(tǒng)的功能分布,、主要應(yīng)用系統(tǒng)描述
● 未來數(shù)據(jù)集成架構(gòu)：未來應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)集成與整合架構(gòu)等
對(duì)全面預(yù)算管理系統(tǒng)項(xiàng)目而言，業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及優(yōu)化思路部分是很重要的內(nèi)容,。
4. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)流程
4.1. 調(diào)研訪談
4.1.1 現(xiàn)狀調(diào)研訪談準(zhǔn)備工作：
1) 了解客戶所處行業(yè)與分工：不同行業(yè)有很多自身特性和專業(yè)術(shù)語,，比如能源化工企業(yè)有鹽化工(含焦炭、電石,、氯堿,、聚氯乙烯生產(chǎn)及加工)等，煤化工(含焦炭,、煤焦油,、煤炭氣化、合成氨,、聯(lián)醇,、煤制油、煤制烯烴)等之分,。從我們公司來看,，煤化工產(chǎn)業(yè),，煤炭和化工是產(chǎn)業(yè)的兩端，煤炭和化工預(yù)算管理主要難點(diǎn)在煤礦定額和化工配比及其產(chǎn)業(yè)鏈平衡,。
2) 調(diào)研問卷與提綱準(zhǔn)備：
? 調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)要結(jié)合行業(yè)與產(chǎn)業(yè)特性進(jìn)行修正,，而不是每次只有一個(gè)通用問卷。明知該問題在這類企業(yè)不存在仍花做調(diào)研,，不但浪費(fèi)時(shí)間且容易引起客戶對(duì)顧問能力懷疑甚至是反感,。
? 問題準(zhǔn)備應(yīng)該涵蓋從客戶未來業(yè)務(wù)需求和管理定位到預(yù)算管理流程的及其編制、控制,、分析考核具體細(xì)節(jié),，比如未來公司各業(yè)務(wù)板塊的市場定位與份額規(guī)劃等，因?yàn)閷?duì)于不同的業(yè)務(wù)板塊,，在公司未來發(fā)展中比重不同,，而公司藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該是首先滿足主力業(yè)務(wù)板塊的系統(tǒng)應(yīng)用，然后考慮非核心業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn),。
? 考慮按照業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)問卷,，而不是按功能模塊來設(shè)計(jì)問卷，因?yàn)槲覀児臼前礃I(yè)務(wù)管理來設(shè)計(jì)方案,，而不是按產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方案,。
3) 調(diào)研的時(shí)間與人員安排：
? 調(diào)研人員應(yīng)該是分層次進(jìn)行，至少涵蓋公司高層,、中層管理者,、關(guān)鍵崗位用戶以及最終用戶。為調(diào)研保證效果,，應(yīng)該按層次不同分別安排場次,，讓各參加者都能暢談想法。
? 在資源和時(shí)間允許前提下,，調(diào)研應(yīng)該串行進(jìn)行,，各工作小組都能一起來參與調(diào)研，確保調(diào)研分析階段能掌握所有情況,。調(diào)研提綱與時(shí)間地點(diǎn)安排提前發(fā)給用戶并預(yù)留出準(zhǔn)備時(shí)間,。
? 顧問個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是對(duì)調(diào)研效果也很關(guān)鍵，同樣的問題用不同的角度或方式交流,，會(huì)得到不同效果或結(jié)論。所以在調(diào)研前盡可能的內(nèi)部先進(jìn)行溝通和交流,，互相補(bǔ)缺,，有備而戰(zhàn)。
4.1.2 現(xiàn)狀調(diào)研與需求分析的進(jìn)行：
1) 結(jié)合公司特性,，確定調(diào)研的主線索,。按照主線從目標(biāo)到計(jì)劃,，從計(jì)劃到預(yù)算，從預(yù)算到控制,，從控制到分析,，從分析到考核。這樣不會(huì)遺漏關(guān)鍵點(diǎn),，而且能梳理出完整的全流程和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題,。
2) 應(yīng)該輔助以相應(yīng)的工具或文檔做好調(diào)研分析過程記錄。最好是集成性的,，每個(gè)顧問和用戶交流時(shí),，都依此為做更新，而且保持版本的唯一性,。這樣能確保記錄的清晰完整,，而且各部門或用戶反饋對(duì)同樣問題有不同描述時(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并溝通一致。
3) 調(diào)研與分析過程中,，不要對(duì)未來可能的系統(tǒng)解決做過多探討和分析,。未來如何處理一定是綜合分析基礎(chǔ)上，各模塊討論一直達(dá)成的,。另外現(xiàn)狀調(diào)研與分析過程中就同用戶交流系統(tǒng),，容易讓用戶在信息不對(duì)稱情況下使用戶產(chǎn)生懼怕或抵觸或者是過高期望的心里，不利于項(xiàng)目進(jìn)行,。
4.1.3 調(diào)研與分析結(jié)果的匯總：
1) 項(xiàng)目經(jīng)理要注意收集和跟蹤調(diào)研與分析中反饋的關(guān)鍵問題點(diǎn),。確保不被遺漏而且在方案設(shè)計(jì)時(shí)能全盤考慮。
2) 調(diào)研與分析的結(jié)果要發(fā)給用戶（公司高層,、中層管理,、關(guān)鍵用戶等）進(jìn)行正式確認(rèn)。不僅是確認(rèn)過程,，更重要是可以借此補(bǔ)充遺漏的信息,。
3) 每次調(diào)研分析結(jié)果記錄文檔的內(nèi)容更新，要組織一起學(xué)習(xí)和審閱,，確保內(nèi)部所有顧問都能清晰明確,。
在所有顧問對(duì)調(diào)研結(jié)果一致認(rèn)可的情況下再開始項(xiàng)目藍(lán)圖設(shè)計(jì)。
4.2. 現(xiàn)狀分析與診斷
根據(jù)調(diào)研訪談匯總成果,，對(duì)比行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做法,，評(píng)估預(yù)算管理現(xiàn)狀并找出問題，提出改進(jìn)或優(yōu)化建議思路,。
對(duì)比分析相同行業(yè)或者相同業(yè)務(wù)管理方面全面預(yù)算最佳實(shí)踐（行業(yè)實(shí)踐案例分析）,，提出相關(guān)預(yù)算業(yè)務(wù)流程或管理改進(jìn)建議。
4.3. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)思路形成
依據(jù)調(diào)研分析報(bào)告,，分別就業(yè)務(wù)管理各環(huán)節(jié)（經(jīng)營目標(biāo),、計(jì)劃管理,、預(yù)算編制、預(yù)算控制,、預(yù)算分析,、預(yù)算考核）提出初步設(shè)計(jì)思路。并和客戶負(fù)責(zé)預(yù)算的關(guān)鍵用戶就初步思路進(jìn)行溝通和思想交換,，形成一致的藍(lán)圖設(shè)計(jì)思路,。可以根據(jù)實(shí)際情況就藍(lán)圖思路多次同客戶關(guān)鍵人員溝通,。
4.4. 藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)
藍(lán)圖方案主要包括：現(xiàn)狀分析總結(jié),、業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及優(yōu)化思路、未來的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu),、未來數(shù)據(jù)集成架構(gòu),。核心內(nèi)容是業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及優(yōu)化思路。依據(jù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)思路,，按客戶實(shí)際情況,，分別就集團(tuán)、產(chǎn)業(yè),、業(yè)務(wù)單元層級(jí)進(jìn)行描述,。
4.5. 藍(lán)圖方案確認(rèn)
通常情況下藍(lán)圖完成之后，藍(lán)圖的討論匯報(bào)更加重要和關(guān)鍵,，可能會(huì)涉及到項(xiàng)目回款事宜,。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)情，項(xiàng)目經(jīng)理同客戶積極確認(rèn)討論時(shí)間安排和藍(lán)圖匯報(bào)時(shí)間安排,。
5. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案確定的幾次關(guān)鍵
5.1. 同客戶方預(yù)算負(fù)責(zé)人溝通和匯報(bào)
5.2. 同客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通和匯報(bào)
5.3. 藍(lán)圖方案正式評(píng)審匯報(bào)
6. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)所需資料/信息準(zhǔn)備
6.1. 理解客戶需求和項(xiàng)目目標(biāo)
首先,，應(yīng)該從售前人員和銷售人員那里了解客戶高中層對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)期望，尤其關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)或重要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目認(rèn)識(shí)和理解（戰(zhàn)略想法,、講話稿,、匯報(bào)資料）
其次，仔細(xì)閱讀客戶招標(biāo)文件中業(yè)務(wù)需求有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的需求描述,，理解其范圍和目的,；
最后，通過調(diào)研訪談深入了解戰(zhàn)略規(guī)劃全面需求,。
6.2. 理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
從客戶網(wǎng)站,、收集資料、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等各方案了客戶的公司戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略,。
6.3. 企業(yè)存在的關(guān)鍵問題和現(xiàn)狀情況
6.4. 所屬同行業(yè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)案例
6.5. 藍(lán)圖討論和溝通的關(guān)鍵人
6.6. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)中突出的關(guān)鍵要素和環(huán)節(jié)
7. 藍(lán)圖方案實(shí)例
7.1. 客戶基本情況
7.2. 項(xiàng)目功能需求
7.2.1. 戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)需求
A集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃管理內(nèi)容包括不限于：戰(zhàn)略目標(biāo)制定及解碼、戰(zhàn)略分解,、戰(zhàn)略執(zhí)行,、戰(zhàn)略評(píng)估及滾動(dòng)規(guī)劃。具體功能需求包括不僅限于：
7.2.2. 經(jīng)營目標(biāo)及計(jì)劃
A集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)及計(jì)劃管理內(nèi)容包括不限于：制定年度經(jīng)營目標(biāo),，年度經(jīng)營計(jì)劃編制,、分解、評(píng)審,、下達(dá),；根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行季度的平衡、分解,、評(píng)審,、下達(dá)；月度計(jì)劃編制,、評(píng)審,、下達(dá)。具體的功能需求包括不僅限于：
7.2.3. 全面預(yù)算
A集團(tuán)集團(tuán)全面預(yù)算管理內(nèi)容包括預(yù)算基礎(chǔ)假設(shè),、預(yù)算目標(biāo)審核平衡,、預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控,、預(yù)算調(diào)整,、滾動(dòng)預(yù)測、預(yù)算分析以及預(yù)算考核,。具體功能需求包括不僅限于：
7.2.4. 集成要求
1) 全面預(yù)算管理系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)對(duì)周邊系統(tǒng)集成要求
本系統(tǒng)實(shí)施商負(fù)責(zé)全面預(yù)算管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成,，主要解決應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、信息交換,、流程協(xié)作問題,，包括界面集成、數(shù)據(jù)集成,、流程集成和調(diào)用集成,。集成商應(yīng)確認(rèn)核心模塊、外圍子系統(tǒng)間的集成范圍,，出具集成標(biāo)準(zhǔn),、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、文檔標(biāo)準(zhǔn),、接口標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)到生產(chǎn)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù),、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)充分共享,、互聯(lián)互通的目的。
2) 全面預(yù)算管理系統(tǒng)與與其它系統(tǒng)集成時(shí),，本系統(tǒng)實(shí)施商應(yīng)按照集成商制定的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和集成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
7.2.5. 系統(tǒng)間集成清單
按照總集成商制定集成標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)集成接口的開發(fā)、集成測試,、聯(lián)調(diào),。包括不限于以下集成清單：
7.3. 現(xiàn)狀分析結(jié)論
7.4. 業(yè)務(wù)管理藍(lán)圖
從項(xiàng)目目標(biāo)和關(guān)鍵需求，結(jié)合調(diào)研分析梳理整體業(yè)務(wù)管理藍(lán)圖
7.5. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)-業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)管理解決思路
7.5.1. A集團(tuán)-戰(zhàn)略管理藍(lán)圖設(shè)計(jì)（部分）
本項(xiàng)目之戰(zhàn)略管理定位：本項(xiàng)目是信息化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目,，所以定位將A集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的相關(guān)信息納入計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng),，作為將來年度預(yù)算目標(biāo)體系參照和約束的依據(jù)。解決戰(zhàn)略目標(biāo)制定模擬分解至年度目標(biāo),，年度上報(bào)/平衡,、評(píng)價(jià)分析。
7.5.2. A集團(tuán)-人工成本藍(lán)圖設(shè)計(jì)（部分）
人工成本預(yù)算管理流程：人工總量預(yù)測--上報(bào)--平衡--下達(dá)--執(zhí)行
人工成本總量測算模型-數(shù)據(jù),、輸入,、輸出、分解
人工成本測算模型二：輸入行業(yè)三年歷史數(shù)據(jù),，算人工成本占營業(yè)收入比,，估計(jì)建議值
7.6. A集團(tuán)-采購業(yè)務(wù)預(yù)算流程
7.7. A集團(tuán)-投資總體框架
7.8. A集團(tuán)-重點(diǎn)工作藍(lán)圖設(shè)計(jì)
7.9. A集團(tuán)-能源集團(tuán)業(yè)務(wù)框架
7.10. A集團(tuán)-能源集團(tuán)-平衡關(guān)系總圖
7.11. A集團(tuán)-能源集團(tuán)-焦炭產(chǎn)供銷平衡關(guān)系梳理
7.12. A集團(tuán)-能源集團(tuán)-用水平衡關(guān)系梳理
7.13. A集團(tuán)-系統(tǒng)應(yīng)用藍(lán)圖
A集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算管理信息化規(guī)劃藍(lán)圖：以經(jīng)營決策為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)模型為主線,，公司產(chǎn)品平臺(tái)為中心,，構(gòu)建A數(shù)據(jù)化預(yù)算管理體系
7.14. A集團(tuán)-數(shù)據(jù)集成藍(lán)圖
系統(tǒng)集成：通過數(shù)據(jù)接口，打通預(yù)算管理系統(tǒng)和周邊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道
外圍系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過A集團(tuán)接口平臺(tái)流轉(zhuǎn)到全面預(yù)算管理系統(tǒng),，全面預(yù)算管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的處理采用映射/檢查和構(gòu)建中間數(shù)據(jù)倉庫,，在系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
對(duì)接的系統(tǒng)包括SAP-ERP系統(tǒng),、OA系統(tǒng),、營銷平臺(tái)等14個(gè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),。
通過標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范和多重?cái)?shù)據(jù)安全機(jī)制,，以實(shí)現(xiàn)A集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算相關(guān)數(shù)據(jù)無縫自動(dòng)流轉(zhuǎn)、充分共享,。
SAP項(xiàng)目初期階段的藍(lán)圖由什么人做,，藍(lán)圖里都是什么內(nèi)容,？
我負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)模塊的，我從財(cái)務(wù)的角度說下藍(lán)圖的設(shè)計(jì),。1. FI相關(guān)的重點(diǎn)設(shè)計(jì)：如果以前有用過財(cái)務(wù)軟件的公司,，F(xiàn)I相對(duì)各家公司都比較規(guī)范和一致，流程概念較弱。 會(huì)計(jì)科目表：要根據(jù)用戶現(xiàn)行的科目體系,，配合SAP必要的要求,，比如GR/IR、各種差異與調(diào)整科目等,，設(shè)計(jì)出符合未來需求的科目體系,，并且嚴(yán)格定義每個(gè)科目的使用規(guī)范和核算范圍。比如我們公司是外資企業(yè),，所以備選科目和合并科目要根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。應(yīng)收與應(yīng)付流程：這個(gè)相對(duì)比較簡單,。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該注意兩個(gè)方面：一是清賬的問題：比如清賬是采用部分還是剩余法需要確定,，因?yàn)榭赡軙?huì)影響對(duì)賬報(bào)表的取數(shù)規(guī)則、應(yīng)收票據(jù)的背書,、貼現(xiàn)等特殊處理流程,。還有一個(gè)就員工借款和報(bào)銷問題也要考慮清楚，如果沒有上HR模塊可以不走流程,。還有,。。
設(shè)計(jì)院出的鋼結(jié)構(gòu)藍(lán)圖都包括哪些內(nèi)容,？
設(shè)計(jì)院的圖包含：
梁柱截面大小，主要梁柱節(jié)點(diǎn)及次梁和主梁節(jié)點(diǎn)的連接詳圖.一般沒有材料表,，加勁肋一般是給出厚度.
除非是老設(shè)計(jì)院,，以前的傳統(tǒng)都是給材料表的，現(xiàn)在一般不會(huì)這么詳細(xì)了,。
業(yè)務(wù)藍(lán)圖的業(yè)務(wù)藍(lán)圖內(nèi)容
業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)在ERP實(shí)施過程中得到廣泛應(yīng)用,。下面簡單介紹各公司在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的工作內(nèi)容。 1,、SAP實(shí)施方法論涵蓋五大步驟藍(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容呢,，包括藍(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容呢：項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì),、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),、最后準(zhǔn)備、上線與支持,。SAP業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的原則是：站在客戶和流程使用者的角度設(shè)計(jì)方案,。切勿一個(gè)流程中涵蓋多個(gè)業(yè)務(wù)處理，不易于用戶理解和遵循,。每個(gè)流程方案的設(shè)計(jì),，與客戶公司崗位分工相結(jié)合，要確定具體執(zhí)行者，必要時(shí)配合變革管理,。流程方案設(shè)計(jì)過程是不斷內(nèi)部自藍(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容呢我否定,，確保交付給用戶的是一個(gè)清晰且可以和實(shí)際業(yè)務(wù)操作配合的流程方案，同時(shí)要得到流程負(fù)責(zé)人書面的簽署與確認(rèn),。各業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中要考慮關(guān)鍵性的表單和報(bào)表做配合,，作為流轉(zhuǎn)和分析的依據(jù)。
2,、用友公司實(shí)施方法論涵蓋售前咨詢,、項(xiàng)目規(guī)劃、藍(lán)圖設(shè)計(jì),、系統(tǒng)建設(shè),、切換準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換,、持續(xù)支持7個(gè)階段,。在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段主要工作目標(biāo)是讓客戶藍(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容呢了解軟件系統(tǒng)的功能、管理思想以及應(yīng)用流程（知己）同時(shí)了解客戶業(yè)務(wù)和需求,，分清主次,，合理不合理（知彼）。
3,、金蝶Kingdee Way實(shí)施方法包含項(xiàng)目定義,、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、藍(lán)圖實(shí)現(xiàn),、上線準(zhǔn)備,、系統(tǒng)上線、驗(yàn)收交付6大步驟,。金蝶業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的主要工作就是指導(dǎo)客戶在初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上,，參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)程庫，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程,，并初步形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案,，藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)是在第2階段（業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)）的基礎(chǔ)上，依據(jù)所定義的企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案,，通過在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程實(shí)現(xiàn)模擬處理,，使新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的適應(yīng)性得到進(jìn)一步驗(yàn)證和修正藍(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容呢；形成基于新系統(tǒng)的客戶業(yè)務(wù)管理框架,，達(dá)到客戶業(yè)務(wù)管理與軟件系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一,。
關(guān)于藍(lán)圖設(shè)計(jì)包含哪些內(nèi)容呢和藍(lán)圖設(shè)計(jì)是什么意思的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ,？如果你還想了解更多這方面的信息,，記得收藏關(guān)注本站,。
